據(jù)《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度研究報(bào)告》顯示,2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度為79.7分,同比增長(zhǎng)2.6%。智能化、信息化的平臺(tái)已變成服務(wù)型企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)器。萬達(dá)電影精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)風(fēng)向及用戶需求,持續(xù)加碼數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè),于4月20日對(duì)萬達(dá)電影APP進(jìn)行全新升級(jí),萬達(dá)電影APP將由電影購(gòu)票平臺(tái)轉(zhuǎn)型為以內(nèi)容為核心的“電影、娛樂、生活、社交”四位一體綜合平臺(tái),為大眾提供一站盡享的生活服務(wù)。

全新萬達(dá)電影APP實(shí)力圈粉泛電影生態(tài)全方位發(fā)力

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,內(nèi)容資訊、電子購(gòu)物、在線社交等服務(wù)內(nèi)容既滿足了大眾生活需求,又拓展了新的消費(fèi)場(chǎng)景。在此基礎(chǔ)上,如何一站式滿足用戶精神+物質(zhì)的娛樂消費(fèi)需求,是本次萬達(dá)電影APP升級(jí)的關(guān)鍵思考點(diǎn)。

平臺(tái)海量用戶的使用與反饋,為APP升級(jí)提供了方向參考。全新的萬達(dá)電影APP,結(jié)合用戶需求,從以購(gòu)票為主的工具型APP,進(jìn)化為以內(nèi)容為核心的“電影、娛樂、生活、社交”四位一體綜合平臺(tái),將“生活因萬達(dá)電影更美好”的理念融入日常服務(wù)。

在電影方面,新增“推薦資訊”、“觀影人生”、“影人/影片庫(kù)”等模塊,其中“推薦資訊”涵蓋綜合的電影+生活衍生資訊,并將結(jié)合上映電影推薦影視消息。“觀影人生”可生成年度觀影列表,支持觀影片單分享和自定義心情語錄,幫助用戶用影片表達(dá)自我,溝通同好。

在娛樂方面,添加了“發(fā)現(xiàn)小鎮(zhèn)”、“演出文娛”、“時(shí)光直播”等模塊。用戶通過“發(fā)現(xiàn)小鎮(zhèn)”可一鍵了解周邊吃喝玩樂購(gòu)多種商業(yè)業(yè)態(tài),此外,萬達(dá)電影還將聯(lián)動(dòng)各家品牌上線優(yōu)惠活動(dòng),讓用戶看完電影歡樂繼續(xù)。

在生活方面,萬達(dá)電影整合原有“星選商城”、“影城周邊”等服務(wù),搭建起電影IP生態(tài)圈,將潮玩盲盒、文創(chuàng)周邊一網(wǎng)打盡,線上下單即可郵寄到家。用戶還可以通過“票根收藏夾”、“個(gè)人主頁(yè)”,獨(dú)享個(gè)性化頁(yè)面。

深度信息化系統(tǒng)賦能打造“電影+”多元化業(yè)態(tài)

本次萬達(dá)電影APP的推出,是萬達(dá)電影打通全場(chǎng)景服務(wù)閉環(huán),深耕“平臺(tái)+內(nèi)容”市場(chǎng)新方向的重要戰(zhàn)略舉措,意味著萬達(dá)電影將“生活因萬達(dá)電影更美好”的理念具象化植入平臺(tái)服務(wù)細(xì)節(jié),配置的電影、娛樂、生活、社交四大類別,形成完整生態(tài)布局。

互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段,各大平臺(tái)逐漸從擴(kuò)流量向增強(qiáng)用戶粘性切換,具有差異化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和貼心服務(wù)聯(lián)合構(gòu)建起頭部平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬達(dá)電影APP依托于萬達(dá)影城線下場(chǎng)景而生,自帶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合力和服務(wù)提供能力,升級(jí)后的萬達(dá)電影APP,更是把“電影+”生態(tài)各個(gè)流通環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化、智能化整合,把握不同圈層用戶的內(nèi)容和服務(wù)需求,并進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能,有效提升生態(tài)鏈綜合服務(wù)能力,從而形成人流、物流、信息流、技術(shù)流的有效閉環(huán),完美匹配數(shù)字時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

在平穩(wěn)推進(jìn)線上線下影院日常服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)的同時(shí),萬達(dá)電影也在持續(xù)推進(jìn)更多綜合業(yè)務(wù)。未來,萬達(dá)電影還將一如既往關(guān)注平臺(tái)用戶的使用體驗(yàn),在內(nèi)容生態(tài)發(fā)展中不斷探索,用技術(shù)在運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)更高效率、更優(yōu)內(nèi)容、更快迭代,從而實(shí)現(xiàn)與用戶的親密聯(lián)動(dòng),踐行“生活因萬達(dá)電影更美好”的理念。